Acht tips om beschadigde relaties te herstellen

10 januari 2011

Waar mensen samenwerken, ontstaan meningsverschillen. Soms gaan die zo ver dat ze een negatief effect op de onderlinge verhoudingen hebben. Goed nieuws: dit hoeft niet tot onherstelbare schade te leiden. Managers Online geeft acht tips om verstoorde relaties te herstellen.

1. Bedenk waarom het mis ging
Lopen uw manieren van werken uiteen? Botsen uw persoonlijkheden? Speelt er een externe crisis? Als u weet wat de achterliggende reden is, kunt u des te beter bedenken hoe u de situatie ten goede keert. Iemand vleien die gek wordt van uw onzekerheid is bijvoorbeeld geen goed idee.

2. Verontschuldig u
Als het meningsverschil uw schuld is, biedt dan uw verontschuldigingen aan. Vertel meteen hoe u de situatie in het vervolg wilt gaan voorkomen.

3. Wees voorzichtig
Als de situatie uit de hand dreigt te lopen, kan het kleinste misverstand de vlam in de pan doen slaan. Vermijd sarcasme, grapjes en opmerkingen die verkeerd opgevat kunnen worden.

4. Zoek een gemeenschappelijk uitgangspunt
Herstel uw relatie door uw gesprekken te focussen op gedeelde interesses en doelen. Zijn die er niet, dan heeft u misschien een gezamenlijke vijand om tegen in het geweer te komen.

5. Gedraag u volwassen
In elke relatie wisselen we drie rollen af, zo stellen experts – die van ouder, volwassene en kind. Relaties waarin we beperkt worden tot een rol zijn gedoemd te mislukken. Heeft u een kinderachtige ondergeschikte? Geef hem of haar de leiding over een project. Zorg voor een volwassen interactie en uw onderlinge relatie zal zich meteen verbeteren.

6. Zet de eerste stap
Ruzies tussen botsende persoonlijkheden worden zelden gezamenlijk opgelost. Zet de eerste stap. Doe gedurende een week alles wat u kunt om de communicatie met die persoon te verbeteren. Negeer beledigingen, slik uw commentaar in en glimlach. De ander zal waarschijnlijk vanzelf volgen.

7. Hou vol
Een relatie herstellen kost tijd, geduld en consistentie. Is de relatie u dat waard, dan is het het waard om niet meteen op te geven als uw eerste pogingen mislukken.

8. Weet wanneer u moet stoppen
Soms is een relatie echt niet meer te herstellen. Als u elkaar blijft negeren, geen vrede wilt sluiten en de ander op geen enkel gebied bewondert, staak uw pogingen dan maar en kijk of u de ander voorgoed uit de weg kunt blijven gaan.

Uit de bovenstaande tips blijkt dat inzicht in persoonlijkheden belangrijk is om conflicten te voorkomen. Datzelfde inzicht is ook nodig om bijvoorbeeld een optimaal presterend team samen te stellen. Wie werkt het best samen met wie? Wie is het meest creatief en zal nieuwe ideeën kunnen genereren? Wie kunnen we het beste voor die taak inzetten en wie zal het best dat conflict kunnen oplossen? Dat hangt in grote mate af van de persoonlijkheid van mensen.

Hebt u inzicht in hoe uw team er qua persoonlijkheden uitziet? VGS Advies biedt teamanalyses aan waarin dit duidelijk wordt gemaakt. Deze analyses worden niet alleen gebruikt voor trainingen op het gebied van samenwerking en communicatie, maar ook om leidinggevenden te leren hun team effectiever aan te sturen. Hebt u altijd al willen weten waarom het niet lijkt te boteren tussen bepaalde collega's of waarom u zoveel weerstand krijgt van één collega bij het doorvoeren van veranderingen? Neem dan contact op met ondergetekende om te kijken wat wij u kunnen bieden.

Arie van Loon MBA
T 06 51 51 35 05
E a.vanloon@vgs.nl